Remboursement

En Europe, il y a un milliard de passagers qui transitent par des aéroports européens dont vingt millions de voyageurs sont concernés par une annulation de vol, retarde de vol, surbooking, …

Il est possible qu’un passager annule son billet non utilisé et demander un remboursement auprès de Germanwings, la compagnie allemande accepte la modification et l’annulation d’une réservation avec des frais supplémentaires seulement pour les billets qui n’ont pas été utilisés dans leur intégrité, le passager paiera aussi la différence du tarif si le nouveau payé est plus cher que le précédent.

Le remboursement est intégral et sans frais en cas où le passager aurait réservé un ticket de vol au tarif Best, ou avec des frais pour les voyageurs ayant réservé un tarif Smart et les voyageurs au tarif Basic ne peuvent pas le demander sauf s’ils ont contracté une assurance annulation leur permettant de récupérer entièrement leur frais de réservation Germanwings taxes incluses.

En effet, les millions de passagers ne sont pas du tout au courant de leur droit, et il y a seulement une minorité parmi eux qui font une réclamation arrivant à faire aboutir de manière favorable leurs dossiers de demande d’indemnisation.

Certains sites internet comme air-indemnite.com et vol-retarde.fr permettent au passager de déposer sa réclamation en trois minutes et c’est l’équipe du site qui reprend le relai, traite la totalité du dossier et revient vers lui quelques semaines après avec le montant de son indemnisation.